Dernière mise à jour : octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre :
Thomas KAYSER
Auto-entrepreneur immatriculé sous le numéro SIRET 845 217 587 00029
Adresse : 1B impasse du Lavoir, 67150 Matzenheim, France
E-mail : luniversde.thom@gmail.com
Téléphone : 07 69 58 32 45
TVA non applicable, art. 293B du CGI.
Site : www.thomas-kayser.com
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations et ventes proposées sur le site www.thomas-kayser.com, notamment :
Consultations de médiumnité (guidance spirituelle, contact défunt)
Énergie universelle (rééquilibrage énergétique, soin du coupeur de feu, nettoyage des mémoires familiales et ancestrales, etc.)
Ateliers en ligne ou en présentiel
Formations (en visioconférence et présentiel, non reconnues par l’État, pouvant donner lieu à une attestation de suivi)
Vente d’albums musicaux (frais de port inclus)
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.
L’acceptation se matérialise par une case à cocher avant le paiement en ligne.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Thomas Kayser se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
À compter du 1er janvier 2026, une augmentation générale de 3 % sera appliquée sur l’ensemble des prestations.
Les paiements sont acceptés par :
Carte bancaire (via Stripe ou SumUp)
Virement bancaire uniquement pour les commandes manuelle
Les paiements en 3 ou 4 fois ou les abonnements mensuels sont exclusivement gérés via Stripe Link et incluent les frais correspondants (indiqués sur la boutique).
Les paiements sont entièrement sécurisés. En cas d’échec, le Client est invité à réessayer ou à contacter le service client.
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Un e-mail de confirmation est adressé automatiquement.
Les prestations sont ensuite planifiées selon les disponibilités du client et de Thomas Kayser.
Le choix d’un coffret d’accompagnement implique un engagement ferme pour la durée prévue, non résiliable en cours d’exécution.
Des CGV spécifiques sont fournies au client lors du devis.
Un onglet « CGV accompagnements longue durée » est disponible sur la boutique.
En cas de défaut de paiement, l’accompagnement se poursuit, mais aucun rendez-vous ne pourra être honoré tant que la régularisation n’aura pas été effectuée.
Les formations sont proposées en présentiel ou en visioconférence.
Elles ne sont pas reconnues par l’État, mais peuvent donner lieu à une attestation de suivi.
En cas de paiement en plusieurs fois, les documents pédagogiques sont délivrés au fur et à mesure des règlements.
Toute reproduction, diffusion ou revente des supports de formation est strictement interdite (cf. article 12 – propriété intellectuelle).
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :
📧 contact@thomas-kayser.com
Thomas Kayser s’engage à répondre dans un délai de 10 jours ouvrés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation,
Aux contenus numériques non fournis sur un support matériel,
Aux prestations datées (consultations, ateliers programmés, etc.).
Toute annulation doit être notifiée au moins 24 heures avant la date prévue de la prestation, par e-mail à : contact@thomas-kayser.com
En cas d’annulation moins de 24h à l’avance ou absence au rendez-vous, la séance est due intégralement et non remboursable.
En cas d’annulation justifiée (maladie grave, cas de force majeure prouvé), Thomas Kayser pourra proposer :
soit un report de séance sans frais,
soit un avoir valable 12 mois,
soit, à titre exceptionnel, un remboursement partiel au prorata des prestations non effectuées (déduction faite des frais bancaires et cotisations sociales).
Thomas Kayser se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation en cas de :
problème technique (visioconférence ou plateforme défaillante),
empêchement personnel maladie
force majeure.
Dans ces cas :
la prestation est reportée sans frais,
ou remboursée intégralement si le client refuse le report.
En cas de résiliation anticipée acceptée pour cause légitime (maladie grave, hospitalisation, décès d’un proche, etc.), le remboursement est effectué au prorata des séances non réalisées, déduction faite des frais incompressibles et compensation de 10 %:
cotisations sociales (URSSAF : 24,6 % en 2025, 26,1 % dès 2026),
frais de transaction Stripe (5 % selon le mode de paiement).
Tout remboursement validé est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la décision d’annulation, via le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
absence du client à une séance,
arrêt volontaire de l’accompagnement sans motif légitime,
non-respect des CGV ou comportement inapproprié,
demande d’annulation après exécution complète de la prestation,
prestations numériques (formation, contenu téléchargeable) déjà fournies.
Les albums physiques sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés (frais de port inclus).
Les autres produits sont 100 % dématérialisés (accès via Podia, lien de téléchargement ou visioconférence).
Les prestations proposées sont destinées au bien-être et à l’accompagnement personnel.
Elles n’ont aucune visée médicale, thérapeutique ou scientifique.
Le client reconnaît que ces prestations ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique professionnel.
Le client certifie ne pas souffrir de troubles psychiatriques graves ou de vulnérabilité psychologique contre-indiquant les consultations proposées.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, musiques, logos, supports de formation, etc.) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification, ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Thomas Kayser est strictement interdite.
Toute violation pourra donner lieu à des poursuites.
En cas d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible (pandémie,guerre, incendie, panne réseau, etc.), l’exécution du contrat est suspendue.
Si la suspension excède 30 jours, chaque partie peut résilier sans indemnités.
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le tribunal compétent est celui de Strasbourg.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur à préciser (le nom et les coordonnées seront publiés dès adhésion).
Conformément au RGPD, les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et communications.
Les données sont conservées :
3 ans pour les prospects
10 ans pour les factures
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition via : contact@thomas-kayser.com
Le client peut également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.
Si une clause des présentes CGV est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent valables.
Éditeur du site :
Thomas KAYSER – Auto-entrepreneur
SIRET : 84521758700029
Adresse : 1B impasse du Lavoir, 67150 Matzenheim
Téléphone : 07 69 58 32 45
Email :contact@thomas-kayser.com TVA non applicable, art. 293B du CGI.
Directeur de la publication : Thomas Kayser
Hébergeur du site : Podia Labs, Inc. – 198 E 7th St Apt 8, New York, NY 10009, USA
Site : www.podia.com
Paiement sécurisé : via Stripe.
Les données collectées via www.thomas-kayser.com concernent :
Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse (pour commandes physiques)
Historique de commandes, facturation, messages envoyés via formulaire
Les données sont utilisées pour :
L’exécution des prestations
L’envoi de confirmations, devis, factures
L’envoi d’informations et offres (newsletter, opt-in obligatoire)
Les prestataires suivants traitent les données de manière sécurisée :
Podia (hébergement et gestion de formations)
Stripe (paiement sécurisé)
SumUp (paiement ponctuel)
Google / Meta (cookies analytiques et publicitaires)
Des cookies sont utilisés pour :
Analyser le trafic (Google Analytics)
Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer l’efficacité publicitaire
Un bandeau d’information et un bouton de gestion du consentement sont proposés à chaque visite.
3 ans pour les prospects
10 ans pour les documents comptables
Suppression sur simple demande à contact@thomas-kayser.com
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (HTTPS / SSL).
Aucune donnée sensible (santé, orientation, etc.) n’est collectée.
Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits :
📧 contact@thomas-kayser.com
Et, en cas de litige, contacter la CNIL (www.cnil.fr).